1, 0.5 ct. kt. akcijos kvailina vartotojus. Nenoriu pasakyti, jog mes, vartotojai, būnami nuskriausti (pokalbiai, trumposios žinutės ir mobilusis internetas tokiomis kainomis tikrai gerai), tačiau jei jau informuoji apie vieną ar kitą akciją trumpąją žinute, turi informuoti kada akcija baigsis arba kuomet bus pakeistas tarifas. Vartotojas turi teisę žinoti.
Labai paprastas pavyzdys: Ežys vartotojams išsiunčia sms su tekstu “Nuo šiol 1 MB kaina tik 1 ct. Akcijos laikas ribotas.”. Po tam tikro laiko iš niekur atsiranda 10 ct. tarifas. Nors ir informacija paslaugos tiekėjas patalpino savo tinklapyje, bet juk kiekvieną dieną netikrinsi tarifų jų tinklapyje.
Būčiau susitaikęs su ta mintimi, kad tinklo apkrova ir techninės sąlygos galbūt “neištempė”, tačiau po tokio neatsiliko ir LABAS. Sms su tekstu “Mobilusis internetas per savaitę tik 10 ct. Akcijos laikas ribotas.”. Po tam tikro laiko tas pats pasiūlymas jau už 1 lt. Vėlgi informacija tik tiekėjo tinklapyje.
Žinoma, niekas neatleidžia nuo nežinojimo, tačiau, mano nuomone, tai vartotojo negerbimas.
Trackbacks & Pingbacks 1
[…] įspūdis, kad mobiliojo ryšio operatoriai nebesugeba dorai užsidirbti. Dar vienas triukas – akcijos su neskelbiama pabaiga. Kad įkliūtum į spąstus. Be […]
Post a Comment